Problèmes courants

Vous trouverez ici un aperçu des problèmes courants et des solutions adaptées lors de l'utilisation du serveur DOCTAG.

Problème 1 : Lors de l'import par e-mail, le serveur crée des demandes de signature au lieu d'importer les documents. Pourquoi ?

Problème : Lors de l'import par e-mail, le serveur crée des demandes de signature au lieu d'importer les documents.

Solution : Il est très probable que l'URL de votre serveur et l'URL utilisée dans le code QR ne correspondent pas. Vérifiez sous Paramètres > Système > Nom d'hôte si le bon nom d'hôte est configuré.

Vérifiez également le nom d'hôte dans le code QR. Ni le protocole ni le port HTTPS par défaut (:443) ne doivent être indiqués explicitement. Dans le serveur, seul le domaine pur doit être renseigné, comme dans l'exemple suivant.